Големите проблеми на малките сайтове
(статията е публикувана в брой 206 на списание .net)
Жюстин Томс е експерт по онлайн медии и онлайн маркетинг, основател и ръководител на конкурса “БГ сайт” (www.bgsite.org).
Добре, да не се обиждаме на “малък сайт”, а да приемем, че под това име обединяваме всички средностатистически корпоративни сайтове. В най-общия случай това са сайтовете на малкия и средния бизнес, за които вече далеч не е тайна, че сайтовете им са важни. Нека бъдем откровени и признаем, че в последните години голяма част от тези фирми създадоха свое достойно присъствие в интернет.
И все пак, с хубав или не толкова хубав сайт, с работещо или недотам решение, този тип сайтове срещат редовно големи проблеми. Нека видим основните казуси, за да ги имаме предвид и да търсим оптимални решения.
Стара информация
Неактуални телефони или адреси за контакт, имейли или имена на хора от екипа, които вече не са част от него. Подобни неща пречат на бизнеса ви пряко, като изпускате важни обаждания от потенциални или настоящи клиенти, а освен това не говорят добре за фирмата като цяло.
Решението: Ако имате модул за управление на съдържанието (а поне 80% от сайтовете днес се създават с подобни CMS модули), възложете на някого актуалността на сайта и не го занемарявайте. Ако нямате такъв модул, то най-вероятно е време да смените сайта си и да го модернизирате.
Неактуални телефони или адреси за контакт, имейли или имена на хора от екипа, които вече не са част от него. Подобни неща пречат на бизнеса ви пряко, като изпускате важни обаждания от потенциални или настоящи клиенти, а освен това не говорят добре за фирмата като цяло.
Решението: Ако имате модул за управление на съдържанието (а поне 80% от сайтовете днес се създават с подобни CMS модули), възложете на някого актуалността на сайта и не го занемарявайте. Ако нямате такъв модул, то най-вероятно е време да смените сайта си и да го модернизирате.
Лоша поддръжка
Често когато сайтът се започва и се създава, не се мисли за неговата поддръжка. После с горчивина фирмите искат оферта и за поддръжка. А някои уеб агенции имат високи цени за поддръжка, тъй като това са обикновено малки задачи, изискващи много уточнения, не са креативни, а чисто технически. Всичко това води до много добри сайтове, създадени с желание, но съсипани заради недобра поддръжка.
Решението: Потърсете възможност за прехвърляне на поддръжката към друга фирма и скоро планирайте изграждане на сайта наново, като предварително проучите и цените за поддръжка. Изискайте контрол върху съдържанието, така че поне то да е във ваша власт и да се актуализира.
Често когато сайтът се започва и се създава, не се мисли за неговата поддръжка. После с горчивина фирмите искат оферта и за поддръжка. А някои уеб агенции имат високи цени за поддръжка, тъй като това са обикновено малки задачи, изискващи много уточнения, не са креативни, а чисто технически. Всичко това води до много добри сайтове, създадени с желание, но съсипани заради недобра поддръжка.
Решението: Потърсете възможност за прехвърляне на поддръжката към друга фирма и скоро планирайте изграждане на сайта наново, като предварително проучите и цените за поддръжка. Изискайте контрол върху съдържанието, така че поне то да е във ваша власт и да се актуализира.
Неработещи функционалности
Може би не всичко по сайта е било тествано, преди да се пусне. Може би нещо се е повредило междувременно. И така и не сте го разбрали, докато не получите имейл или коментар от свой клиент именно за тази неработеща функционалност. А докато го разберете, са минали много хора, които са видели, но не са казали. И са останали с лошо впечатление от вас, кликнали са и са потърсили конкуренцията. Това вече не е добре.
Решението: Ако имате човек във фирмата, който отговаря за сайта – това е шанс да промените нещата. Знайте, че не е необходимо да е задължително ИT или маркетинг човек – може да е дори рецепционистът в офиса.
Може би не всичко по сайта е било тествано, преди да се пусне. Може би нещо се е повредило междувременно. И така и не сте го разбрали, докато не получите имейл или коментар от свой клиент именно за тази неработеща функционалност. А докато го разберете, са минали много хора, които са видели, но не са казали. И са останали с лошо впечатление от вас, кликнали са и са потърсили конкуренцията. Това вече не е добре.
Решението: Ако имате човек във фирмата, който отговаря за сайта – това е шанс да промените нещата. Знайте, че не е необходимо да е задължително ИT или маркетинг човек – може да е дори рецепционистът в офиса.
Лош хостинг
Търсенето на по-евтино решение за хостинг невинаги е най-добро. Често разлика от 1–2 лева е решаваща, без да се мисли за предимствата на по-добрия хостинг. Още по-лошо е хостингът да е на сървър в офиса на фирмата, при което зависимостта от вътрешния ИT специалист става голяма и ако той излезе в отпуск например и в този момент нещо по сървъра се развали, рискът да останете без сайт задълго е много голям.
Решението: Все пак говорим за цени за професионален хостинг от мащаба на 60–80 лв. годишно. Прехвърлете хостинга си на по-добро място при първа възможност.
Търсенето на по-евтино решение за хостинг невинаги е най-добро. Често разлика от 1–2 лева е решаваща, без да се мисли за предимствата на по-добрия хостинг. Още по-лошо е хостингът да е на сървър в офиса на фирмата, при което зависимостта от вътрешния ИT специалист става голяма и ако той излезе в отпуск например и в този момент нещо по сървъра се развали, рискът да останете без сайт задълго е много голям.
Решението: Все пак говорим за цени за професионален хостинг от мащаба на 60–80 лв. годишно. Прехвърлете хостинга си на по-добро място при първа възможност.
Морално остарял сайт
Сайтът отдавна плаче за редизайн или нова версия. Правили сте го преди 3–4–5 години или дори повече и структурата му въобще не отговаря на текущата концепция и организация на бизнеса ви. Визията му също е далеч от модерните.
Решението: Всичко, което трябва да направите, е да си кажете: “Да, имаме нужда от нов сайт” и да възложите на някого тази задача. Хубавото в случая е, че имате значително по-ясна представа от процеса по изграждане на сайт – вече сте минали през него. И със сигурност новият сайт ще е по-добър от предния. А с това и ще върши повече работа!
Сайтът отдавна плаче за редизайн или нова версия. Правили сте го преди 3–4–5 години или дори повече и структурата му въобще не отговаря на текущата концепция и организация на бизнеса ви. Визията му също е далеч от модерните.
Решението: Всичко, което трябва да направите, е да си кажете: “Да, имаме нужда от нов сайт” и да възложите на някого тази задача. Хубавото в случая е, че имате значително по-ясна представа от процеса по изграждане на сайт – вече сте минали през него. И със сигурност новият сайт ще е по-добър от предния. А с това и ще върши повече работа!
В края – един съвет: не омаловажавайте уеб присъствието си! Знайте, че добре функциониращият сайт е този, който работи 24 часа всеки ден за вас! Идеален сайт, който се вижда трудно, не работи и не е актуален, не само няма да е полезен за бизнеса ви, а дори напротив. Грижете се за своя сайт, за да ви се отплаща той, като ви връща бизнес.
Коментари
RSS на коментарите по тази тема.